LEGAL REFERENCE

Keadilan, Privasi dan Kejelasan di Setiap Transaksi

Di cuci100, kami memahami bahawa akun anda adalah amanah. Polisi undang-undang kami dirancang untuk melindungi data peribadi anda, memastikan setiap deposit dan pengeluaran diproses dengan jelas, dan memberikan...

Privasi Data TerlindungKejelasan TransaksiSokongan Akun 24/7Pengeluaran AmanHak Akses Penuh
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
Keadilan, Privasi dan Kejelasan di Setiap Transaksi

Mematuhi Undang-Undang Tempatan di Wilayah yang Disokong

cuci100 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan mengikuti peraturan yang berlaku di setiap wilayah yang disokong. Akun anda dilindungi oleh perjanjian syarat-syarat yang jelas, dan setiap transaksi — sama ada melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX — diproses mengikut protokol keselamatan kami. Kami tidak membagikan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

Pengeluaran anda diproses dalam jangka masa yang diumumkan, dan kami mengekalkan rekod transaksi untuk keperluan audit dan perlindungan pengguna.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI DENGAN MUDAH

Jalan Hubungan untuk Soalan Undang-Undang dan Akun

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai polisi kami, hak privasi anda, atau perlu bantuan mengubah tetapan akun, saluran sokongan kami terbuka 24/7 di wilayah yang disokong. Kami...

Pejabat Perundangan Hubungi pasukan undang-undang kami untuk soalan polisi jangka panjang, permintaan akses data, atau isu...
Sokongan Akun Langsung Hubungi ejen kami melalui chat langsung untuk bantuan segera mengenai pengeluaran, akses akun, atau...
Permintaan Penulisan Untuk permintaan rasmi mengenai data anda atau keberatan polisi, hantar e-mel bertanda tangan. Kami...
PERLINDUNGAN AMANAH ANDA

Bagaimana Kami Menjaga Privasi dan Keselamatan Anda

Keselamatan data anda adalah prioritas utama kami. Setiap transaksi dienkripsi, akun anda dilindungi dengan pengesahan dua langkah, dan maklumat peribadi anda disimpan dalam sistem bersegmen yang mematuhi piawaian...

Enkripsi End-to-End

Setiap deposit anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dienkripsi dengan piawaian indusari. Kami tidak menyimpan maklumat kad...

Penyimpanan Data Terbatas

Maklumat akun anda disimpan selama akun aktif ditambah tiga tahun untuk keperluan audit undang-undang. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal...

Pengesahan Dua Langkah

Setiap pengeluaran memerlukan pengesahan melalui e-mel atau SMS. Ini memastikan tiada orang lain boleh mengakses atau mengubah maklumat pembayaran anda...

Audit Keselamatan Rutin

Kami menjalankan audit keselamatan pihak ketiga setiap enam bulan dan mengemas kini sistem kami untuk melawan ancaman baharu. Laporan ringkasan...

Hak Akses Data Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap maklumat kami yang disimpan mengenai anda dalam masa tujuh hari kerja. Kami akan memberikan fail...

Penyelesaian Aduan Bebas

Jika anda tidak puas dengan respons kami, anda boleh mendapatkan pendapat bebas daripada badan aduan pihak ketiga yang diakui di...

Pertanyaan Umum Mengenai Privasi dan Hak Anda

Kami menggunakan enkripsi gred bank, pengesahan dua langkah dan penyimpanan data terpisah. Maklumat pembayaran anda tidak pernah disimpan pada sistem kami; kami hanya menerima pengesahan daripada penyedia pembayaran anda seperti Touch 'n Go atau GrabPay setelah transaksi selesai.

Kami menyimpan maklumat akun aktif anda selama akun terbuka. Selepas penutupan, kami mengekalkan rekod untuk tiga tahun untuk keperluan audit dan kepatuhan undang-undang. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal dengan memberikan 30 hari pemberitahuan bertulis.

Ya. Hubungi pasukan undang-undang kami dan kami akan memberikan fail lengkap dengan semua transaksi, tetapan akun dan komunikasi dalam masa tujuh hari kerja. Tidak ada bayaran untuk permintaan pertama anda setiap tahun.

Anda boleh menutup akun anda pada bila-bila masa tanpa penalti. Setelah penutupan, kami akan memproses sebarang baki dan kemudian menjadualkan penghapusan data anda dalam tempoh tiga tahun seperti yang diperlukan undang-undang, atau lebih awal atas permintaan anda.

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow dienkripsi dan diproses melalui penyedia pembayaran bersertifikat. Kami tidak pernah melihat butiran kad anda; anda berinteraksi terus dengan penyedia pembayaran anda.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui chat langsung (24/7) atau e-mel pasukan undang-undang kami untuk isu serius. Kami juga boleh merujuk anda kepada badan aduan bebas tempatan jika anda tidak puas dengan respons kami.

Tidak, kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk pemasaran atau tujuan komersial lain. Kami hanya berkongsi maklumat yang diperlukan dengan penyedia pembayaran untuk memproses transaksi anda, atau diwajibkan oleh undang-undang tempatan di wilayah yang disokong.